❓ Foire aux questions

La création de compte est accessible depuis la page d'accueil du site, rubrique Inscription. Renseignez vos informations (prénom, nom, email, mot de passe) et validez votre adresse email via le lien reçu. L'inscription est gratuite et sans engagement.

Rendez-vous sur la page de connexion, renseignez votre email puis validez et cliquez sur Mot de passe oublié. Entrez votre adresse email d'inscription et vous recevrez un lien de réinitialisation valable 24 heures.

Oui, depuis votre espace membre, rubrique Mon compte. La modification de l'email nécessite une validation par lien envoyé à la nouvelle adresse. La modification du mot de passe prend effet immédiatement.

La suppression de compte est accessible via le formulaire de contact (objet : Question légale). Sur demande explicite, votre compte et vos données sont supprimés sous 72 heures ouvrées, conformément au RGPD.

Non. L'inscription sur PlaneteAfrique est entièrement gratuite. Certains services avancés (hébergement, packs web et options, services ONG premium) peuvent faire l'objet d'une contribution définie dans les conditions tarifaires correspondantes.

◉ Rendez-vous sur le centre d'aide ONG & Associations pour découvrir la procédure et conditionsd'inscription. Vous devrez fournir des informations sur votre organisation (dénomination, objet, coordonnées) et un justificatif légal (statuts, récépissé, extrait de registre). L'inscription est gratuite.
◉ Si vou avec déjà un compte, vous pouvez soumettre votre dossier directement depuis votre espace membre, rubrique Publications.

◉ Tout document officiel attestant de l'existence légale de votre organisation : statuts déposés, récépissé de déclaration en préfecture, extrait de registre national des associations, agrément ministériel, etc. Le document peut être fourni en PDF ou en image (JPG/PNG lisible).
◉ Un fichier image représentant votre logo peut être fourni en complément pour illustrer votre fiche, mais n'est pas un justificatif légal. A défaut, un logo générique est attribué.

Le délai de validation est de 48 heures ouvrées à compter de la réception d'un dossier complet. Si des documents manquent ou sont illisibles, notre équipe vous contacte par email pour vous demander les compléments nécessaires.

Un refus est toujours motivé par email. Les motifs les plus courants sont un justificatif illisible, un document non reconnu, ou une activité sans lien avec l'Afrique. Rappel : l'annuaire cible toute organisation, ONG ou Association dont l'activité est en lien avec l'Afrique. Vous pouvez soumettre un nouveau dossier après correction. En cas de désaccord, utilisez le formulaire de contact (objet : ONG & Associations).

Oui. Depuis votre espace membre, vous accédez à votre fiche et pouvez modifier la description, les coordonnées, le logo et le justificatif légal. Toute modification de justificatif repasse par une validation de 48 heures.

Le référencement de base est gratuit. Des options avancées (mise en avant, accès outils de communication réseau) peuvent faire l'objet d'une contribution. Toutes les conditions sont communiquées avant activation.

Depuis votre espace membre ou via le formulaire de contact (objet : ONG & Associations). La suppression est effective sous 48 heures ouvrées sur simple demande.

Toute personne ou organisation produisant du contenu en lien avec l'Afrique : journalistes, blogueurs, rédacteurs, correspondants régionaux, universitaires, experts sectoriels. Consultez la section Éditeurs & Partenaires pour les conditions complètes.

Non. Le partenariat éditorial repose sur un échange de valeur : vous apportez du contenu, PlaneteAfrique vous offre visibilité et présence sur son réseau. Certains services avancés peuvent faire l'objet d'une contribution définie contractuellement avant activation.

Via le formulaire de candidature partenaire. Décrivez votre activité, votre profil et ce que vous souhaitez apporter au réseau. Notre équipe vous répond sous 72 heures ouvrées.

Trois profils : Éditeur de contenu (journaliste, blogueur, rédacteur), Partenaire institutionnel (ONG, association, institution), Partenaire commercial (entreprise, agence, prestataire). Un même acteur peut cumuler plusieurs profils. En savoir plus →

Non. Le partenariat peut être résilié à tout moment par l'une ou l'autre des parties avec un préavis de 15 jours. Le contenu déjà publié reste accessible sauf demande explicite de retrait.

La soumission d'articles est réservée aux éditeurs partenaires validés. Après validation de votre candidature, vous recevez une adresse email unique dédiée à vos publications. Il vous suffit d'envoyer votre article par email : le sujet = titre de l'article, le corps = contenu, avec une image en pièce jointe si souhaité. Validation sous 24 heures.

Articles d'actualité (300–800 mots), chroniques et opinions (400–1 000 mots), dossiers thématiques, interviews et portraits, communiqués et annonces. Tout contenu doit avoir un lien direct avec l'Afrique ou la diaspora africaine. Consultez la charte éditoriale pour les critères complets.

Oui. La rédaction se réserve le droit de refuser tout contenu ne respectant pas la charte éditoriale. Des corrections mineures (orthographe, mise en forme) peuvent être effectuées sans notification. Toute modification substantielle est soumise à votre accord avant publication.

Oui, si vous en êtes l'auteur ou disposez d'un accord de diffusion explicite. Précisez-le lors de la soumission en indiquant l'URL de publication originale. Un lien canonique sera ajouté automatiquement pour préserver le référencement de la source originale.

Via le formulaire partenaires en sélectionnant Demande de suppression d'article et en précisant l'URL ou le titre de l'article. Le retrait est effectué sous 48 heures ouvrées.

L'auteur est responsable de l'exactitude et de la légalité de son contenu. PlaneteAfrique se réserve le droit de retirer immédiatement tout contenu signalé comme contraire à la charte éditoriale, à la loi ou aux droits de tiers. En cas de récidive, l'accès de publication peut être suspendu.

• MySite — présence web immédiate, clé en main
• Webshop — boutique en ligne avec paiement intégré
• Webzine — magazine ou blog en ligne
• Comm 360 — gestion complète de toute votre communication éditoriale et numérique
• Hébergement — hébergement mutualisé ou dédié
• Développement sur mesure — applications web spécifiques
• Annuaires — nombreux annuaires spécialisés dont celui des ONG & Associations
• Actualités — actualités afriaines
• Ici Ailleurs — magazine spécialisé culture
• Etc.

Des tarifs préférentiels sont proposés aux ONG et associations référencées.

Via le formulaire de contact (objet : Question commerciale) en décrivant votre projet. Notre équipe vous répond sous 24 heures ouvrées avec une proposition adaptée.

PlaneteAfrique accepte les principaux moyens de paiement adaptés à l'Afrique et à la diaspora : carte bancaire internationale, virement, Mobile Money (Orange Money, MTN, Wave…), et transferts via Western Union ou RIA. La disponibilité varie selon le service et le pays.

L'infrastructure de PlaneteAfrique-Network est hébergée en Allemagne, en France, dans des datacenters conformes aux normes européennes (RGPD). Les données ne sont ni vendues ni transmises à des tiers sans accord explicite.

Oui. Notre équipe technique assure la migration de sites existants (transfert de fichiers, base de données, configuration DNS). Contactez-nous via le formulaire de contact (objet : Hébergement) pour évaluer la faisabilité et les conditions.

Via le formulaire de contact (objet : Question technique). Précisez l'URL concernée, le navigateur utilisé, le message d'erreur affiché et les étapes pour reproduire le problème. Notre équipe technique traite les signalements sous 24 heures ouvrées.

PlaneteAfrique collecte uniquement les données nécessaires au fonctionnement du service : identité (prénom, nom), email, et les informations volontairement fournies dans les formulaires. Aucune donnée n'est vendue à des tiers. Consultez notre politique de confidentialité pour le détail complet.

Les données sont hébergées en France et en Allemagne dans des environnements sécurisés. Les mots de passe sont stockés sous forme chiffrée. Les formulaires sont protégés contre les attaques automatisées (honeypot, captcha, limitation de tentatives, token CSRF). Le site est servi en HTTPS.

Signalez les failles de sécurité de manière responsable via le formulaire de contact (objet : Question technique), en décrivant la vulnérabilité sans la divulguer publiquement. Nous prenons en compte tout signalement sérieux sous 48 heures.

Oui. PlaneteAfrique V2 est entièrement responsive et optimisé pour les appareils mobiles. Il a été conçu en tenant compte des conditions de navigation africaines, y compris les connexions à faible débit. Consultez notre rapport de conformité et d'accessibilité pour plus de détails.

Uniquement via le formulaire de contact. Sélectionnez l'objet correspondant à votre demande pour un traitement prioritaire. Nous nous engageons à répondre sous 24 heures ouvrées.

• Questions générales : 24 heures ouvrées
• Candidatures partenaires : 72 heures ouvrées
• Dossiers ONG : 48 heures ouvrées
• Urgences techniques : traitement prioritaire

Si vous ne recevez pas de réponse dans ce délai, vérifiez vos courriers indésirables et relancez via le formulaire.

Utilisez le formulaire de contact (objet : Presse & Partenariats) en précisant votre rédaction et l'objet de votre demande. Consultez également notre dossier de presse pour les éléments clés sur PlaneteAfrique-Network.

Via le formulaire de contact (objet : Question légale) en indiquant l'URL du contenu concerné et la nature du problème (droits d'auteur, contenu offensant, information inexacte, etc.). Tout signalement est examiné sous 48 heures ouvrées.

Consultez notre page de présentation et notre dossier de presse qui reprennent les chiffres clés, l'historique et les projets de PlaneteAfrique-Network.